Le médiateur

La Mutualité Française dispose d’un médiateur qui permet de traiter les litiges qui peuvent opposer un adhérent et sa mutuelle.

Qu’est-ce que la médiation ?

La médiation est un mode de règlement des litiges, hors des voies judiciaires et contentieuses. Elle permet par l’intervention d'un tiers, le médiateur, de résoudre un différend entre deux parties. Elle se concrétise le plus souvent par la remise d'un avis.

Le médiateur de la Mutualité Française intervient dans le domaine de la complémentaire santé et de la prévoyance dans les litiges opposant un adhérent à sa mutuelle. La médiation est gratuite pour l’adhérent.

Le médiateur de la Mutualité Française

Monsieur Michel Lenormand est en cours d’inscription sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation. Il est le médiateur de la Mutualité Française depuis 2009. Il était précédemment celui de la Matmut (2007 à 2015) et le médiateur suppléant du GEMA en 2014 et 2015.

Pour en savoir plus ou saisir le médiateur de la Mutualité Française, rendez-vous sur le site Internet dédié.