Le médiateur
La Mutualité Française dispose d’un médiateur qui permet de traiter les litiges qui peuvent opposer un adhérent et sa mutuelle.
Qu’est-ce que la médiation ?
La médiation est un mode de règlement des litiges, hors des voies judiciaires et contentieuses. Elle permet par l’intervention d'un tiers, le médiateur, de résoudre un différend entre deux parties. Elle se concrétise le plus souvent par la remise d'un avis.
Le médiateur de la Mutualité Française intervient dans le domaine de la complémentaire santé et de la prévoyance dans les litiges opposant un adhérent à sa mutuelle. La médiation est gratuite pour l’adhérent.
Le médiateur de la Mutualité Française
Monsieur Michel Lenormand est en cours d’inscription sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation. Il est le médiateur de la Mutualité Française depuis 2009. Il était précédemment celui de la Matmut (2007 à 2015) et le médiateur suppléant du GEMA en 2014 et 2015.Pour en savoir plus ou saisir le médiateur de la Mutualité Française, rendez-vous sur le site Internet dédié.
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L'essentiel
La Fédération nationale de la Mutualité Française (FNMF) regroupe 426 mutuelles santé adhérentes et défend leurs intérêts collectifs.
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Les missions
La Fédération nationale de la Mutualité Française est une organisation professionnelle qui représente la quasi-totalité des mutuelles.
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Les dirigeants
La FNMF est présidée par Thierry Beaudet. Sa secrétaire générale est Dominique Joseph. Elle est également représentée par Stéphanie Soares, administratrice déléguée à l'animation du mouvement.
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L'organisation
La Fédération fonctionne selon des règles démocratiques. L’organisation des instances et la répartition des responsabilités sont régies par le Code de la Mutualité et précisées dans les statuts de la FNMF.
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Les argumentaires
Marché de l'optique, tiers payant, réseaux de soins, frais de gestion des mutuelles ou encore dépassements d'honoraires : la Mutualité Française édite une collection d'argumentaires sur ces sujets qui font trop souvent l'objet d'idées reçues.
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Les études
Dépenses d'assurance santé, marché du médicament et son financement par les mutuelles. bilan de 25 ans de politique des médicaments génériques : la FNMF publie régulièrement des études sur le secteur de la complémentaire santé.
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Les éditions
La Mutualité Française édite de nombreux ouvrages sur l'univers de la santé, de la protection sociale, sur des sujets de société ou encore sur l'histoire du mouvement social en France. Ces livres sont classés dans diverses collections thématiques : guides pratiques, Polar santé, Librio, bandes dessinées...
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Le magazine Mutations
A l’heure où l’environnement des mutuelles connaît des évolutions majeures, où le monde de la santé et de la protection sociale se complexifie, la Mutualité Française édite Mutations, un magazine trimestriel de réflexion, de débats et de décryptage.