Le médiateur
La Mutualité Française met à la disposition des adhérents mutualistes un médiateur chargé de traiter les litiges qui peuvent les opposer à leur mutuelle.
Qu’est-ce que la médiation ?
La médiation est un mode de résolution amiable d’un litige, facilité par le recours à une tierce personne, appelée médiateur. Via ce processus, hors des voies judiciaires et contentieuses, les parties tentent par elles-mêmes et volontairement de trouver une solution à leur litige avec l’aide du médiateur.
Le médiateur de la Mutualité Française a pour mission d'examiner les litiges opposant un adhérent à sa mutuelle dans les domaines relatifs à l’exécution des contrats de complémentaire santé, de prévoyance et de retraite.
Le médiateur de la Mutualité Française n’a aucun lien avec les mutuelles adhérentes ayant choisi de lui confier la résolution de leurs litiges. Il a pour rôle de parvenir à un accord amiable entre les parties en recommandant des solutions aux litiges dont il est saisi.
Le médiateur de la Mutualité Française
Antoine Lamon est le médiateur de la Mutualité Française.
Après avoir exercé pendant trente-trois ans dans l’Armée de l’air, le commissaire général de division aérienne (2e section), Antoine Lamon, rejoint la Mutuelle de l’Armée de l’air en 2007, en tant que premier vice-président, puis président en 2008. A la création d’Unéo en 2008, il en devient premier vice-président, puis président entre janvier 2014 et décembre 2016.
Il est inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation depuis le 18 septembre 2017. Il n’appartient à aucun réseau de médiateurs de litiges transfrontaliers.
Pour en savoir plus ou saisir le médiateur de la Mutualité Française :
À lire aussi dans cette rubrique
-
L'essentiel
La Fédération nationale de la Mutualité Française (FNMF) est le porte-parole des mutuelles et des unions mutualistes qui la composent. Elle assure la promotion de leurs activités et de leurs idées auprès des pouvoirs publics, des institutions et de tous les acteurs de la santé et de la protection sociale.
-
Les missions
La Fédération nationale de la Mutualité Française (FNMF) est le syndicat professionnel des mutuelles. Elle les représente, anime le mouvement mutualiste et est un acteur clé du monde de la protection sociale et de la santé.
-
L'organisation
La Fédération fonctionne selon des règles démocratiques. L’organisation des instances et la répartition des responsabilités sont régies par le Code de la Mutualité et précisées dans les statuts de la FNMF.
-
Les mutuelles adhérentes du livre II
-
Les contributions au débat public
La Mutualité Française s’inscrit dans une démarche globale pour nourrir le débat national autour des questions de santé et de protection sociale. Elle y contribue en organisant des débats ouverts, en publiant des études ou en menant des réflexions avec les militants mutualistes, des think tanks ou des associations partenaires.
-
Les mutuelles adhérentes du Livre III
-
Les événements
La Mutualité Française organise chaque année des évènements pour faire vivre le débat sur les questions de santé et de protection sociale parmi les mutualistes mais aussi avec les principaux acteurs du secteur et à certaines occasions avec l’ensemble des Français.
-
Les campagnes de communication
La Mutualité Française a initié en 2018 une campagne de communication en trois volets autour du concept de "vraie mutuelle". Après l’interpellation (2018) et l’incarnation (2019), le dernier volet en 2021 met en lumière l’engagement pour rappeler le rôle-clé des vraies mutuelles sur les sujets de solidarité et d’entraide
-
Les publications
Rapports annuels, Observatoires Mutualité Française, Baromètre santé-social… les publications institutionnelles mais aussi santé et protection sociale de la Mutualité Française.