Juriste médiation en alternance – H/F

Missions

Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation - Bac +5

Durée : 12 mois – à partir de mi-septembre 2025

Qui sommes nous ?

Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF) fédère la quasi-totalité des mutuelles Santé et anime un réseau de plus de 2.900 structures de services de soins et d'accompagnement. Aujourd'hui, 32 millions de personnes sont protégées par nos mutuelles, organismes à but non lucratif fondés sur des principes de solidarité et de non-discrimination.

Dans ce contexte, ses grandes ambitions sont les suivantes :

• Animer politiquement le mouvement mutualiste pour en renforcer l’unité, la cohésion et la force ;
• Promouvoir le modèle, les valeurs et les principes du mouvement mutualiste ;
• Accompagner les entreprises et organismes mutualistes dans leur développement ;
• Représenter les entreprises et organismes mutualistes et agir en leur nom pour peser sur les politiques publiques de protection sociale et de santé, et pour défendre leurs intérêts.

A propos du poste 

La Médiation de la Mutualité Française a pour vocation de résoudre les différends entre les adhérents et leur mutuelle, qu’ils concernent l’application des garanties, la résiliation des contrats ou toute autre question liée à la complémentaire santé et à la prévoyance. Elle s’attache à assurer une médiation neutre et efficace, en proposant des solutions adaptées, en droit et en équité, et en émettant des recommandations visant à améliorer les pratiques mutualistes.

Missions principales

Au sein du pôle Médiation, le (la) Juriste médiation en alternance (H/F) interviendra en lien avec son tuteur, dans l’instruction des dossiers de médiation. A ce titre, ses missions seront les suivantes :

Prise en charge des dossiers de médiation :

• Analyse des saisines
• Examen des pièces fournies et des réponses techniques des mutuelles.

Échanges avec les parties prenantes : Contacts téléphoniques et/ou par mail avec les adhérents et les mutuelles pour comprendre les enjeux et rechercher des solutions.

Rédaction d’analyses et d’avis juridiques : édaction des propositions de solution et recommandations en se référant aux principes assurantiels, au Code de la mutualité et aux dispositions contractuelles applicables.

Veille juridique : Suivi des évolutions législatives et réglementaires sur la médiation et la protection des consommateurs.

Participation aux groupes de travail : Contribution à l’amélioration des procédures et pratiques de médiation au sein de la Mutualité Française.

Intéret pour l'étudiant

Cette alternance vous offrira l’occasion de découvrir le fonctionnement de la médiation mutualiste, de renforcer vos compétences juridiques, ainsi que de développer votre capacité d’analyse et de gestion des litiges. Vous évoluerez au sein d’une équipe de juristes investis, avec la possibilité de contribuer activement à l’amélioration des relations entre les mutuelles et leurs adhérents.

Profil

• Vous préparez actuellement un Bac+5 en droit des assurances (de préférence, en assurances de personnes)
• Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel, rigoureux et vous avez le sens de l’organisation ;
• Vous êtes force de proposition, entreprenant, autonome et disponible ;
• Vous savez partager vos connaissances, et vous savez évoluer avec rigueur et méthode dans votre environnement de travail.