Le taux de satisfaction des centres de santé mutualistes atteint un niveau record
96 % : c’est le taux de satisfaction global des patients des centres de santé mutualistes en 2025, selon l’enquête menée par Majors Consultants pour la Mutualité Française, soit le niveau le plus élevé observé depuis 2018.
Evolution du taux de satisfaction global des patients des centres de santé mutualistes 2018-2025
Note de lecture : le taux de satisfaction global regroupe les « satisfaits » et « très satisfaits ».
Source : Baromètre satisfaction patients 2025 – Centres de santé mutualistes, Majors Consultants pour la Mutualité Française, avril 2026.
Autre résultat marquant : 84 % des patients recommandent désormais les centres de santé mutualistes, soit une hausse de 4 points en un an. Plus en détail, la qualité d’écoute et les informations délivrées par les professionnels de santé recueillent également un score sans précédent de 96 %.
Une réponse aux attentes des citoyens
L’un des points de progression les plus notables concerne les délais d’obtention d’un rendez-vous. Le taux de satisfaction dans ce domaine se hisse à 84 % (+2 points par rapport à 2024). C’est un chiffre important au regard des résultats issus de la consultation des États généraux de la santé et de la protection sociale : 53 % des citoyens placent en effet la réduction des délais d’attente parmi les trois réformes du système de santé à mener en priorité.
Les centres de santé mutualistes qui ont pour mission de garantir des soins de qualité à tarifs maîtrisés représentent ainsi un levier important dans l’accès aux soins pour tous.
Sources :
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