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La Fédération Nationale de la Mutualité Française recherche un Chargé de projet (H/F) pour son Département Gestion de l'offre de la Direction Priorité Santé Mutualiste.
Missions :
La Mutualité Française a lancé en 2009 un programme de grande envergure, Priorité Santé Mutualiste, pour mettre à la disposition des adhérents des mutuelles de nouveaux services en matière d’information santé, d’aide à l’orientation dans le système de soins et d’ accompagnement personnalisé.
Dans ce cadre, les adhérents ont accès à un bouquet de services via notamment un centre de contact téléphonique et un site internet (www.proritesantemutualiste.fr).
Dans ce cadre, vous travaillez en lien avec l’ensemble de l’équipe Priorité Santé Mutualiste, les services de la FNMF et son réseau d’experts.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- vous suivez la déclinaison opérationnelle du programme Tensioforme (ce programme vise à limiter les complications cardio-vasculaires chez les personnes souffrant d’hypertension artérielle et à éviter l’entrée dans la maladie chez les patients à risque) sur le centre de contact et ce, en collaboration avec les équipes dédiées et le prestataire extérieur ;
- vous veillez au respect des délais et vous vous assurez des moyens disponibles sur le centre de contact en fonction du prévisionnel d’activité, et participez le cas échéant à la formation des nouveaux intervenants sur la plateforme ;
- vous réalisez le suivi et l’analyse des indicateurs d’activité du programme et des indicateurs qualitatifs issus du centre de contact Priorité Santé Mutualiste ;
- vous réalisez des synthèses écrites et veillez au reporting de l’activité ;
- dans un objectif de déploiement de l’expérimentation, vous proposez des solutions opérationnelles en cas de difficultés de mise en œuvre du programme.
Dôté(e) d’une formation supérieure orientée en santé, sciences humaines ou sciences sociales, vous possédez une expérience professionnelle minimum de 5 ans acquise idéalement sur des services téléphoniques et/ou dans un centre de contact.
Une bonne connaissance des enjeux du secteur de la santé est un atout .
Rigoureux(euse), vous possédez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles et appréciez de travailler en équipe.
Vous maitrisez la bureautique (Word, Excel).
Cette annonce vous intéresse?
Merci de faire parvenir votre dossier de candidature (lettre manuscrite, cv) en précisant la référence :
Mutualité Française
Direction des ressources Humaines
255 rue de Vaugirard
75719 Paris Cedex 15
La Mutualité Française s'attache à développer une politique de gestion des carrières. Elle s'organise principalement autour d'accords collectifs d'entreprise et de dispositifs : gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, formations professionnelles, mobilité interne, entretien annuel, etc. Elle développe également une politique facilitant l'intégration de personnes en situation de handicap.
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